Политика конфиденциальности 2025

В KimHouse (именуемой «мы», «нас» или «наш») мы обязуемся защищать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и раскрываем информацию, которую вы предоставляете при использовании наших услуг, включая заказ на доставку и создание учетной записи.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем личную информацию, необходимую для предоставления вам наших услуг по доставке продуктов питания, управления вашей учетной записью и улучшения вашего опыта.

A. Информация, которую Вы предоставляете для регистрации учетной записи и входа в систему

Когда вы создаете учетную запись, вы добровольно предоставляете следующую информацию:

Идентификационные данные: Ваше полное имя.
Контактные данные: Ваш адрес электронной почты и номер телефона.
Учетные данные учетной записи: Безопасный пароль (который зашифрован).

B. Информация, которую Вы предоставляете для оформления заказа и доставки

Когда вы размещаете заказ, вы предоставляете следующую информацию, необходимую для обработки и выполнения доставки:

Данные об адресе доставки: Ваш полный адрес доставки, включая улицу, город, почтовый индекс и любые конкретные инструкции по доставке (например, код выхода на посадку, номер этажа).
Данные о транзакциях: Подробная информация о заказанных продуктах питания, время и дата оформления заказа, а также общая оплаченная сумма.
Платежные данные: Токенизированная или зашифрованная версия информации о вашей платежной карте (используется нашим платежным процессором; мы не храним полные номера кредитных карт).
Предпочтения: Любые диетические блюда или особые пожелания включены в ваш заказ.

C. Информация, собираемая автоматически

Когда вы используете наш веб-сайт или приложение, автоматически собирается определенная техническая информация, такая как адрес вашего интернет-протокола (IP), тип браузера, информация об устройстве и данные об использовании, связанные с вашим взаимодействием с нашим сервисом.

2. Как мы используем Вашу Информацию

Мы используем собранную информацию, исходя из законных деловых потребностей или для выполнения контракта с вами.

Цели и правовая основа

Для управления Вашей учетной записью: Мы используем ваши идентификационные, контактные и учетные данные для создания и поддержания вашей учетной записи пользователя, что позволяет вам входить в систему и управлять своим профилем. (Это необходимо для выполнения условий договора с вами).
Для обработки и выполнения заказов: Мы используем вашу личность, контактные данные, адрес доставки, транзакционные и платежные данные для точной подготовки, оплаты и доставки вашего заказа на питание. (Это необходимо для выполнения условий договора с вами).
Для поддержки клиентов: Мы используем вашу информацию, чтобы отвечать на ваши запросы, решать проблемы и обеспечивать обслуживание клиентов. (Это основано на нашей законной заинтересованности в предоставлении высококачественной поддержки).
Чтобы улучшить наш сервис: Мы анализируем данные о транзакциях и предпочтениях, чтобы понять тенденции клиентов, улучшить наше меню и качество доставки. (Это основано на нашей законной заинтересованности в улучшении нашего бизнеса).
В целях маркетинга и рекламных акций: Мы можем использовать ваши идентификационные и контактные данные для отправки вам рекламных предложений и обновлений о нашем кафе. Вы можете отказаться в любое время.
В целях безопасности и предотвращения мошенничества: Мы используем ваши данные для выявления, предотвращения потенциальных угроз, мошенничества или незаконных действий и реагирования на них. (Это основано на нашем законном интересе к защите нашего бизнеса и клиентов).

3. Как мы передаем Вашу информацию

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем вашу информацию только доверенным третьим лицам, которые необходимы для работы наших сервисов:

Партнеры по доставке: Мы сообщаем ваше имя, номер телефона и адрес доставки нашим сотрудникам службы доставки исключительно с целью выполнения вашего заказа на доставку.
Платежные системы: Мы передаем зашифрованные платежные данные защищенным сторонним платежным шлюзам для обработки финансовых транзакций.
ИТ-службы и службы поддержки: Мы можем передавать данные поставщикам услуг, которые помогают нам с размещением веб-сайтов, хранением данных или аналитикой.
Юридические обязательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, если считаем, что это необходимо для выполнения юридических обязательств, обеспечения соблюдения наших условий предоставления услуг или защиты прав и безопасности других лиц.

4. Безопасность и хранение данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных. Мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным для сотрудников и поставщиков услуг, которым они необходимы для выполнения своих обязанностей.

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике, в том числе для удовлетворения любых юридических требований, требований к бухгалтерскому учету или отчетности.

5. Ваши права на обработку данных

У вас есть права в отношении ваших персональных данных, которые могут включать:

Право на доступ: Вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление: Вы можете попросить нас исправить данные, которые, по вашему мнению, являются неточными или неполными.
Право на удаление: Вы можете запросить удаление ваших персональных данных с соблюдением определенных юридических исключений, связанных с их сохранением (например, записи о транзакциях для целей налогообложения).

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу данной политики конфиденциальности или использования нами ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: kimhouse@gmail.com

Телефон: +971 58 542 9226